1 4
Visa alla

Kundservice

Har du en fråga? Kontakta gärna vår kundtjänst så hjälper vi dig så snabbt som möjligt. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar, 7 dagar i veckan.

Måndag - fredag: 08:00 - 20:00
Lördag - söndag: 08:00 - 16:00

✉️ info@velsaro.se

Velsaro

På Velsaro strävar vi efter att erbjuda prisvärda produkter av hög kvalitet, så att du kan hitta dina favoriter utan att betala för mycket. Vi tror att modern shopping ska vara enkel, inspirerande och tillgänglig för alla.

Eftersom vi tar hand om fraktkostnaderna levereras dina utvalda produkter smidigt och utan extra kostnad direkt till din dörr.

Om du har frågor eller behöver hjälp finns vårt vänliga kundsupportteam alltid nära till hands och hjälper dig gärna för att skapa en trygg och enkel shoppingupplevelse.

Vanliga frågor

Hur kan jag returnera min beställning?

Är du inte nöjd med din beställning? Vänligen kontakta vår kundtjänst på info@velsaro.se innan du öppnar en tvist via din betalningsleverantör.

Skriv RETUR i ämnesraden och berätta vad som har hänt. Vårt kundsupportteam prioriterar dessa ärenden och hjälper dig att hitta en snabb och enkel lösning.

Om du vill returnera en vara från din beställning hjälper vi dig med tydliga returinstruktioner och ser till att returprocessen blir så smidig som möjligt.

Den förväntade leveranstiden har överskridits. Var är min beställning?

I 99 % av alla fall levereras beställningar inom den beräknade leveranstiden. Ibland kan en beställning tyvärr bli försenad under transporten eller leveransprocessen.

Du kan enkelt kontrollera statusen för din beställning genom att kontakta vår kundtjänst. Glöm inte att ange ditt ordernummer och skicka ditt meddelande från samma e-postadress som användes vid beställningen.

Om du behöver hjälp med din beställning, vänligen kontakta oss på info@velsaro.se och ange ORDER som ämnesrad. Beskriv ditt ärende så hjälper vårt supportteam dig så snabbt som möjligt.

Alla kundärenden behandlas med hög prioritet och vi arbetar alltid för att lösa eventuella problem på ett enkelt och smidigt sätt.

När kan jag förvänta mig min beställning?

Vi tycker att du ska kunna handla dina favoritprodukter till ett rättvist pris. Därför skickar vi våra produkter direkt från våra noggrant utvalda leverantörer.

Genom att minska onödiga kostnader för lagerhållning, frakt och hantering kan vi erbjuda kvalitetsprodukter till konkurrenskraftiga priser.

Tiden för att behandla och leverera din beställning består av två delar:

Behandlingstid:
När din beställning har mottagits kontrolleras den, kvalitetsgranskas och packas noggrant. Alla beställningar skickas vidare till vårt distributionscenter inom 48 timmar efter att beställningen har genomförts.

Leveranstid:
Detta är tiden det tar för paketet att transporteras från distributionscentret till din leveransadress. Den normala leveranstiden är vanligtvis 5–15 arbetsdagar.

Observera att leveranstider ibland kan påverkas av externa faktorer, såsom hög belastning hos transportörer eller andra oförutsedda omständigheter. Vi gör alltid vårt bästa för att din beställning ska levereras så snabbt och smidigt som möjligt.

Är du inte nöjd med din beställning?

Innan du öppnar en tvist via din betalningsleverantör, vänligen kontakta oss på info@velsaro.se med ämnesraden: ÄRENDE och berätta vad som har hänt.

Dessa meddelanden behandlas med högsta prioritet och vårt kundsupportteam arbetar snabbt för att hjälpa dig och hitta en lösning på ditt problem så smidigt som möjligt.

Var hittar jag min Track & Trace-kod?

Du kan spåra ditt paket med hjälp av ditt 4- eller 5-siffriga ordernummer (#xxxxx) och din e-postadress.

Klicka här för att spåra din beställning.

Track & Trace-koden ger ingen information, hur är det möjligt?


Spårningsinformationen blir tillgänglig så snart ditt paket har anlänt till transportören. Observera att det ibland kan uppstå förseningar och att det kan ta lite längre tid innan spårningsinformationen visas för din beställning.

  • Fri frakt


    Alla beställningar inom Sverige skickas alltid kostnadsfritt och försäkrat med Track & Trace via PostNord och DHL, så att du enkelt kan följa din leverans.

  • Pengarna-Tillbaka-Garanti


    Vi erbjuder en 100 % pengarna-tillbaka-garanti i upp till 30 dagar efter att du har mottagit din beställning.

  • Över 500 nöjda kunder!


    Velsaro har över 500 nöjda kunder och får ett genomsnittligt betyg på 4,5/5

Vad våra kunder säger

Utmärkt

4.8

/ 5

Baserat på 500+ recensioner

Fantastisk kvalitet och snygg design

Jag är väldigt nöjd med mitt köp! Produkten känns välgjord och kvaliteten överträffade mina förväntningar. Jag är väldigt nöjd med mitt köp! Produkten känns välgjord och kvaliteten överträffade mina förväntningar. Jag är väldigt nöjd med mitt köp! Produkten känns välgjord och kvaliteten överträffade mina förväntningar.

Anna L.

Professionell kundservice och fina produkter

Jag beställde en produkt från Velsaro och blev positivt överraskad av kvaliteten. Allt fungerade smidigt och kundservicen var väldigt hjälpsam när jag behövde lite extra information. Det märks att de bryr sig om sina kunder. Jag kommer definitivt att kika in hos Velsaro igen! Jag beställde en produkt från Velsaro och blev positivt överraskad av kvaliteten. Allt fungerade smidigt och kundservicen var väldigt hjälpsam... Jag beställde en produkt från Velsaro och blev positivt överraskad av kvaliteten. Allt fungerade smidigt och kundservicen var väldigt hjälpsam när jag behövde lite extra information. Det märks att de bryr sig om sina kunder. Jag kommer definitivt att kika in hos Velsaro igen!

Malin S.

Enkel beställning och bra pris

Snabb och smidig beställning. Produkten var precis som på bilderna och känns verkligen prisvärd. Snabb och smidig beställning. Produkten var precis som på bilderna och känns verkligen prisvärd. Snabb och smidig beställning. Produkten var precis som på bilderna och känns verkligen prisvärd.

Erik M.

Mycket trevlig kundservice

Superbra kundservice! Jag fick snabbt svar på min fråga och blev väldigt trevligt bemött. Superbra kundservice! Jag fick snabbt svar på min fråga och blev väldigt trevligt bemött. Superbra kundservice! Jag fick snabbt svar på min fråga och blev väldigt trevligt bemött.

Sofia K.

Bra kvalitet och snabb leverans

Riktigt bra kvalitet och snabb leverans. Jag kommer definitivt att handla från Velsaro igen! Riktigt bra kvalitet och snabb leverans. Jag kommer definitivt att handla från Velsaro igen! Riktigt bra kvalitet och snabb leverans. Jag kommer definitivt att handla från Velsaro igen!

Johan A.

Mycket nöjd med både produkt och service

Jag är väldigt nöjd med min beställning från Velsaro. Produkten motsvarade verkligen mina förväntningar och kvaliteten känns mycket bra. Jag hade även en fråga innan köpet och fick ett snabbt och trevligt svar från kundservice. Kommer absolut att handla här igen! Jag är väldigt nöjd med min beställning från Velsaro. Produkten motsvarade verkligen mina förväntningar och kvaliteten känns mycket bra. Jag... Jag är väldigt nöjd med min beställning från Velsaro. Produkten motsvarade verkligen mina förväntningar och kvaliteten känns mycket bra. Jag hade även en fråga innan köpet och fick ett snabbt och trevligt svar från kundservice. Kommer absolut att handla här igen!

Lina J.

View All